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List of BIS Roles and Responsibilities:
Total Responsibilities Listed:  76 
Responsibility   Primary Contact   Work Phone   V/M   Email   Secondary Contact    Work Phone   V/M   Email   Backup Contact   Work Phone   V/M   Email  
401 K (taking loans, changing their deductions)  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Accounts Payable  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com         
Accounts Receivable and Billing (clients)  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com         
ADA Questions                         
Annual Review                         
ASL Classes  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Availability, Interpreter  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com         
Benefits, Employee  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Business Cards  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com                 
Business Development  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com  Brian Birnbaum               
Business Partnership Program/Community events  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com  David Birnbaum  8662796044  113  david.birnbaum@bisworld.com         
Client Complaints/Feedback  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Clients, First Time Request  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Clients, New follow Up  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Company Policy Questions/Specialist  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Compensation/job description  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Computer Problems  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Conference/tradeshow requests  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Confirmations, Clients and Interpreters  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Contract Employee Job Assignment/Coordination  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Contract Employee Weekly Assignment by Email  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Contract negotiations  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Contract Proposals & Bid Responses  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com         
Customer Service  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com         
Database Issues (MS Access)  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Develop marketing materials  Brian Birnbaum                       
Emergency Services Coordination  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Employee records updated  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Ensure complaince with ADA, ASHA, COBRA, HIPPA etc  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Entering Jobs  Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Financial planning/advice/questions                         
Health insurance/ benefits paperwork  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Insurance claims/questions/concerns                         
Interpreter Interviews, New  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com         
Interpreter Observations                         
Invoice Questions, Client  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com         
Invoice Questions, Interpreter  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com         
Keys, Office  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Leave balance  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Library/Skill Development                         
Maintaining employee records and files  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com  David Birnbaum  8662796044  113  david.birnbaum@bisworld.com         
Managing the hiring process/employment  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Marketing, VRI and BIS                         
Mentorship Coordination  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Milage Reporting  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com         
Office Supplies, Ordering  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Paycheck Questions  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Payroll  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Payroll Questions  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Phones/Voicemail System Configuration   Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Professional Portfolios Maintenance                         
Re-order marketing materials/freebies  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Request Fax Form, New or Additional for Existing   Mandy Stenger      mandystenger@gmail.com                 
Resumes, Staff Maintenance                         
RID Continuing Education Units (CEU) Processing  Kathleen Martin  301-587-8885  131  kathy.martin@bisworld.com                 
RID Preparation Group  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Salary Inquires  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Satisfaction, Client  Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com         
Schedule Coordinator for Staff and CE Interpreters  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Scheduling Questions From CE Interpreters info  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Scheduling, Contract Employees  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Sponsorship  David Birnbaum  8662796044  113  david.birnbaum@bisworld.com                 
Timesheets  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com                 
Total Quality Management   Katrina Labouliere    123  katrina@bisworld.com                 
Transportation Expenses, Interpreter  Thiry Lundborg  443-282-1125 (VP)    thiry.lundborg@bisworld.com  Hounie Hogarth    124  hounie.hogarth@bisworld.com         
Video Remote Interpreting (VRI)  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Client Billing Reviews  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Contract Reviews/Upgrades/Downgrades  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Customer Service  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Demos  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Marketing and Advertising  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Questions  Connie Anderson  301 587 8885  130  connie.anderson@bisworld.com                 
VRI Technical Support/Questions  Melissa Hines      freesigner@cox.net                 
Website - BIS Company  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Website/Technical Questions  Christian Webster    122  christian.webster@bisworld.com                 
Workshops, Interpreter  Kathleen Martin  301-587-8885  131  kathy.martin@bisworld.com                 
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Any questions regarding scheduling/coordination, please send to BISCoord@BISWorld.com.

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